LEGAL REFERENCE

tv9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা tv9-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্ট করে জানাই। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো...

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারসদস্য নিয়ন্ত্রণ অধিকারনিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
tv9 tv9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে নাম...
বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

tv9 ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির স্বচ্ছতা

আমরা ডেটা প্রসেসিং প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছ থাকি এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি এপিআই সংযোগ...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন সেশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি এবং সাপোর্ট টিমও সরাসরি দেখতে পারে না। ডেটাবেস ব্যাকআপ অফসাইট সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং নিয়মিত অডিট সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি আমাদের সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি উইথড্রল রিকোয়েস্ট ম্যানুয়াল যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায় যাতে অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করা যায়। লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্টে সবসময় দেখা যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়।

সেশন পর্যবেক্ষণ

আমরা লগইন অ্যাটেম্পট, ডিভাইস পরিবর্তন এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি পর্যবেক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাক প্রতিরোধ করা যায়। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা ইমেইল বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় সেশন ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড অডিট উদ্দেশ্যে আরো এক বছর রাখা হতে পারে।

নিয়মিত পরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম সিকিউরিটি অডিট সম্পন্ন করি এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করি। বাহ্যিক সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার পর্যালোচনা করেন এবং প্রতিবেদন জমা দেন। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই পেজ কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পেজের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে বলি কোন ডেটা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বয়স যাচাই এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ উল্লেখ করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও সুরক্ষার দিকে ফোকাস করে এবং উভয় পেজ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম নীতি বুঝতে পারবেন।

02

পেমেন্ট নিরাপত্তা

পেমেন্ট পেজে bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসিং সময় এবং ফি বর্ণনা করা হয়েছে। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে।

03

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের ডেটা আপডেট, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া বর্ণনা করা হয়েছে এবং এই নীতিতে ডেটা মুছে ফেলার সময়সীমা জানানো হয়েছে।

04

সাপোর্ট যোগাযোগ

আমাদের সাপোর্ট পেজে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন নম্বর তালিকাবদ্ধ রয়েছে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নে আপনি একই চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

05

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে এবং আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে। কুকি নীতি পেজে বিস্তারিত ব্যাখ্যা রয়েছে এবং এই পেজে আমরা কুকি ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা জানিয়েছি।

06

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। শর্তাবলীতে পার্টনার তালিকা এবং এই নীতিতে শেয়ারিং শর্ত উল্লেখ করা হয়েছে যাতে আপনি জানেন কোথায় আপনার ডেটা যায়।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং হোমপেজে নতুন নীতি লিঙ্ক হাইলাইট করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি সাত দিন সময় পাবেন পর্যালোচনা করার জন্য।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

tv9 যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সাজিয়েছে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন এক জায়গায় রেখেছি যাতে আপনি সহজে নেভিগেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন সব...

একক লগইন আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করলে লাইভ ক্যাসিনো...
ব্যালেন্স ভিউ হোম স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স সবসময় দেখা যায়।...
গেম ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গেম ইতিহাস ট্যাবে সব স্লট স্পিন, লাইভ...
লাইভ সাপোর্ট বাটন প্রতিটি পেজের নিচের ডানদিকে লাইভ চ্যাট বাটন রয়েছে যেখানে ক্লিক...
ডিভাইস সিঙ্ক মোবাইলে শুরু করা গেম সেশন ডেস্কটপে চালিয়ে যেতে পারবেন এবং...
দ্রুত নেভিগেশন হোম স্ক্রিনের মেনু থেকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস, প্রোমো এবং...

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ট্যাটাস রেকর্ড করি। আপনার গেম সেশন, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার পেমেন্ট ইতিহাস তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি যেকোনো সময় নিজের লেনদেন রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রোসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেশন আইডি শেয়ার হয় কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় নয়। আমরা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বাইরের কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন নির্বাচন করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে প্রস্তুত করে সিকিউর লিঙ্ক পাঠাব। ফাইলে রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড থাকবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পর আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। তবে লেনদেন রেকর্ড অডিট এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আরো এক বছর সংরক্ষণ করতে হতে পারে। মুছে ফেলার পরে ডেটা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সরাসরি এপিআই ব্যবহার করি এবং আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। সমস্ত লেনদেন TLS ১.৩ এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন স্ট্যাটাস আমাদের সিস্টেমে আসে। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস আমরা কখনো রাখি না।

আমরা নীতি সংশোধন করার সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং হোম স্ক্রিনে পপআপ দেখাব। নতুন নীতি পেজে পরিবর্তনের তারিখ এবং বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে। আপনি সাত দিনের মধ্যে আপত্তি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন সম্পূর্ণ ডেটা মুছে সহ।